Funcionarias y funcionarios del Ministerio de la Familia, fortalecen sus competencias técnicas para la atención psicológica en el servicio telefónico y de mensajería del Centro de Información y Orientación, CIO-Línea 133.

Los servicios remotos que brinda la Línea 133 constituyen una alternativa para asegurar el acceso de las personas afectadas por diversas formas de violencia, a una atención integral y de calidad. 

Erika Espinoza, Viceministra del Ministerio de la Familia compartió “Nuestra institución tiene la misión de garantizar la restitución de los derechos fundamentales de las niñas y niños que se encuentran en situación de mayor desventaja, vulnerabilidad o riesgo, para esto trabajamos desde la estrategia de responsabilidad compartida con la participación de las familias de barrios y comunidades”.

Jozef Maeriën, Representante de UNFPA Nicaragua comentó que la Línea 133, es una de las puertas de entrada de las personas sobrevivientes de violencia, por lo que se debe contar con herramientas y técnicas eficaces para que logren atender, informar y orientar a las personas que hacen uso de los servicios de línea telefónica y mensajería virtual. 

“Es crucial continuar fortaleciendo las habilidades blandas y capacidades técnicas del personal, para brindar apoyo, escucha activa, que pueda promover seguridad y calma y que permita además una evaluación y categorización de necesidades, psicoeducación, la promoción de apoyo social y una oportuna derivación para la protección de mayores daños” expresó Maeriën.